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理解德鲁克需要视角的高度 记得吉姆 · 柯林斯曾经说过,“改变世界的方式有两种:用笔(使用思想)和用剑(使用武力)。德鲁克选择了用笔,改变了数以千记的佩剑之士。相比舞剑之人,用笔之人有一个优势——写下的文字永生。”   在吉姆 · 柯林斯眼里,德鲁克是一个用思想改变世界的人。那么,德鲁克究竟是用什么样的思想,改变了“数以千记的佩剑之士”,又是怎样的思想,能够改变世界的呢?   在大多数德鲁克的追求者心目中,德鲁克是一个管理学家,是“大师中的大师”。他的一系列学说,让多少企业家趋之若鹜,让多少研究者着迷。在中国,近年来,出现了很多自称为“德迷”的德鲁克学说的学习和传播者。      不仅是管理学家,更是社会生态学家   要真正理解德鲁克,必须用超越“德鲁克是一个管理学家”的视角。否则,对德鲁克学说中的很多观点,恐怕只能是囫囵拿着,很难付诸实践。   德鲁克自己是这样说的:   “有人问我是做什么的,我会回答‘写作’。我写过不少经济学著作,但我不是一名经济学家。我写过不少历史作品,但我算不上历史学家。……不过,我自己一直都很清楚想要做什么。我自认为是一个‘社会生态学家’,希望用生态学家研究生态环境的方法来研究人类社会环境。”   为什么德鲁克自称为社会生态学家?   我们现在生活的社会,是一个多元组织的社会。德鲁克认为社会要运转得好,组织应该是单一功能的。每个机构都是社会的器官。“器官不能脱离身体单独生存。”所以每个机构在专注于单一任务时也应该兼顾大众利益。自由企业的原则只能在对社会有利的前提下成立。否则,在一个有各种特别功能组织的多元社会中,肯定有些机构会对成功运转的社会有破坏性。      “在过去短短的50年中,我们的社会已经演变成一个‘组织化的社会’。这是一个多元社会。在这个社会里,每项重要的社会工作都委托给大型的组织:从生产产品和服务到医疗保健,从社会保险、福利到教育,从研发新知识到环保工作等……”   “如果在这个多元社会中各机构不能在‘负责的自治’中发挥作用,我们就不会有个人自由,也不会有一个能为人们提供实现自己机会的社会。取而代之的将是我们对自己进行完全的束缚,没有一个人能够自治。统治人们的将会是专制而非参与式民主,更不要讲愉快自由地做自己要做的事了。可以替代专制的唯一选择是强大的、能发挥作用的自治机构。”   创造一个成功运转的社会   德鲁克在前人的基础上,在综合了哲学、社会学、政治学、经济学等诸多人文学科的基础上,不断探索如何创建一个新社会。   从939年的第一本书到2004年最后一本,德鲁克一直在研究这个问题:怎样创造一个能够成功运转的社会?   他的答案是:一定要创造能够发挥作用的机构及组织。这个答案又引出了另一个问题:怎样创造能发挥作用的组织?紧接着的一个问题就是:怎样提升管理者,使他能创建可以发挥作用的组织?   在《公司的概念》(946)、《新社会》(950)、《管理实践》(954)、《成果管理》(964)、《卓有成效的管理者》(966),及《管理:任务、责任、实践》中(973、974),他主要关注的是社会中创造财富的机构。   在70年代中期及末期,他开始逐步把主题从企业界中的机构管理转向社会界中的机构管理,后者中大部分是非盈利机构。但是,他仍然一直关注着政府机构及其管理挑战。这在他的《断层时代》(969)中尤为明显,他在书中分析了“政府的疾病”。他在稍早前发表的《明日的里程碑》已经发生的未来(957)中也表示过这方面的关注。   自由是一种负责的选择   从《工业人的未来》(942)起,德鲁克开始研究:在管理的权力和企业处于绝对优势的工业社会中,个人的自由怎样得以保留?他在《管理实践》(954)中提出了目标管理和自我控制的管理哲学来解决个人自由及就业时个人要放弃自由之间的矛盾。即使是在今天的知识社会,目标管理和自我控制仍然是解决如何在组织内保障个人自由这个问题的最佳答案。   他对自由是怎样看的呢?他说:   “自由并不是一种娱乐。它不是个人的快乐,也不是安全、和平或进步。它是一种负责的选择。自由也不是工作职责那样的选择。真正的自由不是脱离某种束缚。那样的话,自由就成了特权。真正的自由是有自由去选择做还是不做这件事,这样做还是那样做,是选择这种还是那种信仰。”   自由与责任是一个硬币的两面。如果只强调自由,而没有责任,那只是脱离了束缚的“特权”;同样,仅仅强调责任,那就没有自由可言。   德鲁克接着说:   “责任既是外在的,也是内在的。对外而言,它意味着你对某个人或某个组织是靠得住的,是能够达到一个特定的表现绩效的。对内而言,它意味着一种承诺。一个负责任的人不仅对具体结果负责,他也有权为产生这些结果采取一切必需的行动。还有,他尽力去取得这些结果,并把它看作是个人的成就。”   领导力不是魅力,而是对结果负责   成功运转的社会需要有效的领导者。对领导力的系统观点源于控制论强调“舵手”的角色及他“驾驭”组织的职责。而驾驭要求确立远景及目标,启发及激励追随者达成目标,这便是德鲁克对领导力的定义。   领导力是对结果负责。此外,领导力要以诚信及树立榜样让组织内其他人追随并支持(“诚信是管理者的试金石”)。领导力并不是魅力。德鲁克举了无数例子来证明很多卓越的领导者是“十分沉闷”的,但他们却卓有成效。反之,很多具有“魅力”的领导者却因缺乏诚信而破坏了产生成功运转的社会的条件。   在这个多元组织的社会里,不论是政府界(public sector),还是企业界 (private sector),抑或是社会界(social sector)(有时也称为非盈利界)都需要负责任的管理。只有管理者真正负起责任,社会中的各种组织机构,才能取得绩效,由各种组织机构组成的社会,才能正常运转。   理解德鲁克的三个关键词   要理解德鲁克,需要知道德鲁克整个理念中的三个关键词:“人,需要成就感(People--achieving)”,“组织,需要绩效(Organization--performing)”,“社会,需要正常运转(Society--functioning)”。   只有从个人——组织——社会三者关系上全面理解分析,才能真正理解德鲁克学说。德鲁克的最终目的,是要创建一个正常运转的社会。   一个新社会的创建,是一项艰巨的任务。这个任务现在义无返顾地落到了我们头上。也许,我们这一代人都完成不了这个任务,但是我们有这个义务去开拓这块土地,有责任去推进这项工作。 本文作者:黄建东 北京彼得·德鲁克管理学院 副院长 资深讲师 来源:德鲁克博雅管理(ID:DruckerLab) 本号致力于好文推送,并对文中观点保持中立,所发内容仅供学习、交流之目的。版权归原作者或机构所有,部分文章推送时未能查实原作者,在这里对你们表示深深的敬意。若涉及版权问题,烦请留言联系。 -------------------------------------------